Quand quelque chose semble ne pas aller.

Premier réflexe pour presque tout : lancez la vérification

Application → Vérification → Lancer la vérification. Elle construit de vrais paniers de test sur chaque marché que vous avez activé et rapporte les totaux, les taux de remise, et les risques de configuration par leur nom. La plupart des problèmes ci-dessous y apparaissent avec un contrôle en échec précis, ce qui rend la correction évidente. Les mêmes contrôles se relancent automatiquement chaque nuit, et chaque carte d'offre a un Pause / Reprendre en un clic si vous devez retirer une offre de la boutique pendant votre enquête.

Ma remise de palier de quantité ne s'applique pas (ou affiche 0 %)

1. Ouvrez le palier de quantité dans l'application et vérifiez que son statut est Actif, puis cliquez une fois sur Enregistrer et synchroniser. La synchronisation relie la remise à la version en direct de la fonction de remise de l'application.
2. Vérifiez que la quantité du panier atteint bien le palier le plus bas (2+ signifie 2 unités de ce même produit, pas 2 articles répartis dans le panier).
3. Vérifiez les cumuls de remise dans votre admin Shopify (Remises). Shopify n'applique qu'une seule remise produit à une ligne, sauf si les remises sont configurées pour se cumuler. Une remise automatique concurrente ou un code de remise peut gagner la ligne, et la vôtre ne s'affichera pas.
4. Lancez la Vérification. Si elle rapporte le bon pourcentage, la configuration est correcte et le problème est côté affichage (voir les blocs de thème ci-dessous).

Le bundle ne s'est pas décomposé en composants au checkout

1. Ouvrez le bundle dans l'application : le statut doit être Actif et le badge de synchronisation vert. Si le badge affiche une erreur, le message à côté indique ce qui a échoué. Cliquez sur Enregistrer et synchroniser après correction.
2. Confirmez que vous avez testé le checkout, pas seulement le panier. Le panier montre intentionnellement le bundle comme une seule ligne ; la décomposition en SKU de composants a lieu au checkout et sur la commande.
3. Lancez la Vérification : elle crée un panier de test contenant le bundle et rapporte si la décomposition a produit les bons composants et les bons totaux.

Les clients voient les composants au checkout. Est-ce normal ?

Oui, par conception. Le bundle apparaît comme un seul produit sur la fiche produit et dans le panier. Au checkout, il se décompose en lignes de composants avec de vrais SKU et des prix corrects, chacune portant le contexte du bundle. C'est exactement ce qui fait fonctionner votre entrepôt, votre 3PL et les remboursements sans traitement spécial. Voir le guide 3PL.

Le bloc « Ce qu'il y a dedans » ou le tableau de paliers ne s'affiche pas sur la fiche produit

1. Les blocs vivent dans le template produit de votre thème : Boutique en ligne → Personnaliser → template produit → Ajouter un bloc → Applications. Ajoutez Contenu du bundle à la fiche produit du bundle et Paliers de quantité à la fiche du produit remisé. Le guide d'installation de l'application a un lien Ouvrir l'éditeur de thème en un clic qui vous amène au bon endroit.
2. Les blocs ne s'affichent que lorsque leurs données existent. Ouvrez le bundle ou le palier de quantité dans l'application et cliquez une fois sur Enregistrer et synchroniser ; cela réécrit les données de boutique que lisent les blocs. Puis actualisez complètement la fiche produit.
3. Si votre thème a plusieurs templates produit, assurez-vous que le bloc se trouve sur le template assigné à ce produit spécifique.

Le produit bundle n'a pas d'image

L'application crée le produit bundle mais n'invente pas de photographie produit. Ajoutez une image dans l'admin Shopify : Produits → votre bundle → Médias. Une option simple : réutilisez la photo d'un composant ou une photo à plat du set.

J'ai supprimé un bundle dans l'application mais le produit est toujours dans ma boutique

C'est intentionnel. Supprimer un bundle retire la configuration de l'application et arrête la décomposition, mais laisse le produit sur votre boutique parce que des campagnes, des liens et le SEO peuvent pointer vers lui. Si vous voulez qu'il disparaisse : Produits → sélectionnez-le → Supprimer le produit dans l'admin Shopify.

Les prix semblent faux sur un marché spécifique

Lancez d'abord la Vérification : elle vérifie chaque marché activé et rapporte les totaux exacts qu'un client paierait, conversion de devise comprise. Les paliers de quantité en pourcentage restent exacts dans chaque devise. Les prix des composants du bundle sont définis dans la devise de votre boutique et se convertissent via la tarification de marché standard de Shopify. Si un marché spécifique semble faux, vérifiez les ajustements de prix de ce marché dans l'admin Shopify (Markets) avant de suspecter le bundle.

Un badge d'erreur de synchronisation apparaît sur mon bundle ou mon palier de quantité

Le texte du badge contient le message d'erreur propre à la boutique (par exemple un produit qui a été supprimé ou dépublié). Corrigez l'élément sous-jacent, puis Enregistrer et synchroniser. Deux risques que la Vérification attrape pour vous : des SKU en double entre composants, et des composants non publiés sur votre boutique en ligne.

Toujours bloqué ?

Écrivez à [email protected] avec le nom de votre boutique et quel bundle ou palier de quantité se comporte mal. Vous obtiendrez la personne qui a construit l'application, pas une file de tickets.